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中國盲文圖書館呼叫中心

“中國盲文圖書館呼叫中心”是中國盲文圖書館為進一步拓寬與讀者的信息溝通渠道,充分利用現代化技術來實現的一種方便快捷的服務手段。

“中國盲文圖書館呼叫中心”集成了計算機技術、網絡技術和電話通信技術,為客戶提供自動語音應答服務和人工接聽服務,包括查詢和咨詢服務,業務受理服務,服務質量投訴和處理等全方位用戶服務功能,完成讀者與中國盲文圖書館之間的信息交互,為讀者提供高效、多樣、人性化的服務。

目前“中國盲文圖書館呼叫中心”的服務包括:中國盲文圖書館介紹(中國盲文圖書館簡介、觸摸博物館介紹以及閱覽室介紹等)、信息查詢(辦證相關信息介紹、乘車路線介紹、近期活動安排、盲人相關政策法規等)、閱讀及影視作品欣賞(有聲版文學作品及口述電影)、會員服務(利用短信及時通知會員我館新增服務及近期活動安排)、投訴及建議留言、人工接聽服務等。

撥打方式

用戶使用固定電話或手機撥打“ 4006107868”即可進入中國盲文圖書館呼叫中心系統語音服務平臺享受中國盲文圖書館開通的一系列相關服務。

資費說明

用戶撥打中國盲文圖書館呼叫中心電話,只需要交納本地的市話費;外地用戶撥打,也只需要交納當地的市話費,不收取長途話費。

服務時間

自動語音服務為7*24小時,人工座席服務為5*8小時(周一至周五08:30-16:30)

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